แนวคิดหลัก      

      การปฏิบัติงานตามกระบวนการทำงานจะทำให้เกิดผลงานที่มีประสิทธิภาพ ตามเป้าหมายที่วางไว้  ช่วยลดความผิดพลาดในการทำงาน ประหยัดเวลาในการทำงาน ฝึกการทำงานร่วมกับผู้อื่น รวมึงสามารถตรวจสอบและพัฒนางานให้ดีขึ้นได้ โดยทั่วไปแล้วการทำงานตามกระบวนการเป็นการทำงานตามขั้นตอนที่ได้วางแผนไว้ มีการตัดสินใจแก้ปัญหาอย่างมีเหตุผลและมีความเสียสละในการทำงานกลุ่ม